Une livraison en retard ou sans suivi défait une bonne expérience de paiement. Nous gérons le dernier kilomètre pour que la commande de votre client reflète vraiment la marque qu'il a achetée.
Pour une boutique en ligne, la livraison est la seule partie de la commande que le client vit physiquement. Tout le reste se passe à l'écran; la boîte sur le pas de la porte, c'est la marque. Voilà pourquoi le dernier kilomètre pèse autant sur les avis, les réachats et les demandes au service à la clientèle, bien au-delà de sa part du coût.
recourier.ca assure la livraison locale pour les détaillants en ligne, les marques par abonnement et les centres de distribution de la région de Montréal et du Québec. Que vous expédiiez quinze commandes par jour depuis une arrière-boutique ou une tournée complète depuis un entrepôt, l'objectif est le même : une plage de livraison que votre client peut planifier, et un lien de suivi qui dit la vérité.
Les commandes passées avant votre heure limite sont livrées le jour même, pour les clients qui ont choisi la livraison rapide à la caisse.
Livraison le lendemain ou à jour fixe pour un groupe de codes postaux, planifiée comme une seule tournée plutôt que des courses isolées.
Envois hebdomadaires ou mensuels récurrents qui partent en un seul lot, le même jour.
Un gros lot de commandes livré dans une courte période lorsqu'un produit sort.
Le retour est récupéré à la porte du client et rapporté chez vous, pour que le remboursement n'attende pas le courrier.
Capacité additionnelle autour du Vendredi fou et des fêtes, quand les autres réseaux prennent du retard.
Indiquez à peu près combien de commandes vous expédiez, d'où, et vers quelles zones. Une fourchette approximative suffit pour commencer.
Convenez des heures de ramassage, de votre heure limite de commande et des plages de livraison que verront vos clients.
Les commandes sont ramassées chez vous puis réparties en tournées selon la zone et la plage de livraison.
Le suivi et les avis de livraison partent pour que votre client ne se demande pas où est sa commande.
Peu importe votre choix, ces questions valent la peine d'être posées avant de vous engager.
Il n'y a pas de minimum pour nous contacter. Une boutique qui expédie quelques commandes par jour et un centre de distribution qui en expédie des centaines commencent de la même façon : une courte discussion sur le volume, les zones de livraison et les horaires. Essayez le planificateur de livraison sur notre page d'accueil pour avoir une idée, puis demandez une soumission.
C'est le principe de la livraison le jour même : vous fixez une heure limite, et les commandes reçues avant partent ce jour-là. Nous confirmerons l'heure limite et la zone de livraison qui conviennent à votre lieu de ramassage au moment de planifier votre tournée.
Dites-nous sur quelle plateforme vous vendez en demandant une soumission. Nous confirmerons comment les commandes nous parviennent, qu'il s'agisse d'une simple liste quotidienne ou d'un système plus automatisé, et nous construirons à partir de là.
Les retours peuvent circuler en parallèle des livraisons sortantes : nous récupérons chez le client et vous rapportons les articles en une seule remise consolidée. Notre page de gestion des retours explique le fonctionnement.
