La première vraie interaction de votre client avec votre marque après l'achat, c'est la livraison. Nous nous assurons qu'elle soit réussie.
Nous récupérons les commandes à votre entrepôt ou centre de traitement et les livrons directement à la porte du client, selon le créneau que vous définissez.
Le dernier kilomètre est la plus courte partie du parcours d'une commande, et celle qui compte le plus de variables : un client absent, une sonnette qui ne fonctionne pas, une place de stationnement introuvable. Un bon service de dernier kilomètre consiste surtout à gérer ces variables pour que vous n'ayez jamais à en entendre parler.
Nous ramassons à votre entrepôt ou centre de distribution et livrons à la porte du client dans la plage que vous fixez. Chaque livraison a son propre lien de suivi, des avis bilingues et une confirmation à la fin, pour que votre service à la clientèle puisse répondre à « où est ma commande? » sans nous appeler.
Détaillants en ligne, boîtes par abonnement et centres de traitement locaux qui expédient des commandes individuelles directement aux consommateurs.
Colis expédiés directement de votre entrepôt ou centre de distribution à la porte du client.
Boîtes récurrentes livrées un jour prévisible.
Commandes d'une boutique ou d'un atelier envoyées à des clients à proximité.
Capacité additionnelle quand le volume dépasse ce que votre transporteur habituel peut livrer à temps.
Commandes où un destinataire nommé et une remise confirmée comptent.
Tentatives manquées reprises, ou redirigées vers une nouvelle heure ou adresse.
Une liste quotidienne ou un flux de commandes, avec l'adresse, la plage de livraison et les consignes pour le chauffeur.
Les commandes sont regroupées par zone et par plage en tournées efficaces.
Chaque client reçoit un lien de suivi et des avis en français ou en anglais.
Confirmation par photo à la remise; une tentative manquée est signalée et traitée.
Peu importe votre choix, ces questions valent la peine d'être posées avant de vous engager.
Chaque commande reçoit un lien de suivi que le client peut consulter de l'expédition jusqu'à la livraison, avec des avis en français ou en anglais.
La tentative est signalée et traitée selon la règle que vous établissez avec nous : nouvel essai, réacheminement vers une nouvelle heure ou adresse, ou retour chez vous. Indiquez-nous votre préférence à l'ouverture de votre compte.
Nos tournées principales sont au Québec. Consultez notre page de couverture pour les secteurs desservis, et indiquez vos zones de livraison en demandant une soumission pour que nous confirmions ce qui est possible.
Oui. Il n'est pas nécessaire de commencer avec une tournée complète. Dites-nous votre volume et nous vous suggérerons par où commencer.
