Nous prenons en charge la cueillette, la consolidation et le retour à l'entrepôt — pour que retourner un article soit aussi simple que de le commander.
Votre client demande un retour, nous planifions une cueillette à son adresse, et l'article est consolidé avec d'autres retours avant de reprendre la route vers votre entrepôt — un seul trajet au lieu d'un par colis.
Pour la plupart des acheteurs en ligne, la décision de commander dépend en partie de la facilité avec laquelle ils pourront retourner un article. Pour les détaillants, les retours sont souvent mal gérés : les articles traînent chez le client, les points de dépôt sont peu pratiques et les remboursements attendent le colis.
Nous ramassons à la porte du client et regroupons les retours en tournées vers votre entrepôt : un voyage au lieu d'un voyage par colis. Le statut du retour s'affiche dans le même lien de suivi, pour que votre client et votre équipe sachent où il en est.
Une expérience de retour fluide est l'un des meilleurs indicateurs qu'un client commandera de nouveau chez vous.
Cueillette à l'adresse du client, sans point de dépôt nécessaire.
Un article de remplacement livré pendant que l'original est ramassé.
Plusieurs retours réunis en un seul voyage vers votre entrepôt.
Volume de retours après les fêtes et saisonnier traité sur des tournées planifiées.
Articles ramassés pour inspection ou réparation, puis renvoyés.
Marchandise retournée déplacée d'un magasin à votre entrepôt.
Par votre propre processus de retour; vous nous transmettez les détails du ramassage.
Une plage de ramassage à l'adresse du client.
Les retours sont regroupés en tournées par zone.
Livrés chez vous, avec le statut dans le lien de suivi et des notes sur l'état sur demande.
Peu importe votre choix, ces questions valent la peine d'être posées avant de vous engager.
Non. Le ramassage se fait à la porte du client, donc aucun point de dépôt n'est requis.
Oui. Les retours d'un même secteur sont regroupés en une seule tournée vers votre entrepôt : un voyage au lieu d'un voyage par colis.
Expliquez-nous le fonctionnement de votre processus d'échange en demandant une soumission. Un échange peut combiner une livraison et un ramassage à la même adresse, et nous confirmerons comment le mettre en place.
Des notes sur l'état sont disponibles sur demande. Dites-nous ce que vous souhaitez consigner à l'ouverture de votre compte.
